Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. No recibimos efectivo.
¿Entregan a domicilio? ¿Cuál es el costo?
Los brownies los entregamos a la puerta de tu casa (asegúrate de revisar nuestras zonas de entrega*) dentro de las siguientes 24 horas después de que hayamos recibido tu orden. Dentro de nuestra zona 1 de entrega* el costo es de 50 pesos. (*Interlomas, Bosques de las Lomas, Herradura, Tecamachalco, Lomas de Chapultepec, Virreyes, Polanco, Nuevo Polanco, Cuajimalpa, Vistahermosa, Anzures, Condesa, Roma, Escandón, San Miguel Chapultepec, Cuauhtémoc, Juárez y Nápoles.). En el resto de la zona metropolitana el costo de envío es de 95 pesos.
Si tu dirección de envío se encuentra fuera de la zona metropolitana, por favor mándanos un mensaje aquí con tu dirección para poder atenderte.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los brownies los entregamos a la puerta de tu casa dentro de las siguientes 24 horas después de que hayamos recibido tu orden (para pedidos realizados antes de las 6 PM).
¿Qué pasa si mi pedido no llega a tiempo?
Tenemos un sistema de seguimiento de órdenes que nos permite tomar decisiones para asegurar que todos los pedidos son entregados dentro de las siguientes 24 horas después de haber sido procesados. En caso de no ser así, te contactaremos para informarte de la situación y coordinarnos contigo para que puedas disfrutar de tus brownies a la brevedad.
¿Cómo vienen empacados los brownies?
Cada brownie es envuelto individualmente en papel encerado para proteger su humedad, indispensable para mantener su fantástica textura. El empaque exterior puede variar según la temporada o día de la semana. Nos gusta sorprender positivamente a nuestros clientes.
¿Debo refrigerar mis brownies?
No, no lo recomendamos. Nuestros brownies se disfrutan mejor a temperatura ambiente.
¿Puedo congelar mis brownies?
Sí, pero solamente una vez como máximo. Pueden durar hasta dos meses congelados. Para descongelarlos, solo déjalos a temperatura ambiente por un par de horas. ¡Estarán listos para que los disfrutes!
¿Los puedo calentar?
No te lo recomendamos, pues tienden a secarse. Lo mejor es disfrutarlos a temperatura ambiente.
¿Sus brownies contienen gluten?
Sí. Nuestros brownies son preparados con harina de trigo, la cual, por naturaleza, contiene gluten.
¿Sus brownies son veganos/vegetarianos?
No son veganos. Nuestros brownies son lacto-ovo-vegetarianos ya que están elaborados con huevo y mantequilla de leche de vaca.
¿Cuántas calorías aporta cada brownie?
Cada brownie tiene un aproximado de (TBD) calorías. Son uno de los postres-recompensa más deliciosos que puedes regalarte, pero recomendamos consumirlos con moderación.
¿Cuáles son los ingredientes que utilizan?
Nuestra receta es secreta pero te garantizamos que los cinco ingredientes que utilizamos son naturales y de la mejor calidad. No contienen conservadores ni saborizantes.
¿Puedo recoger mi pedido? ¿Tienen puntos de venta físicos?
Por el momento solamente contamos con venta en línea. Próximamente tendremos “pick up spots” para tu mayor comodidad.
¿Puedo contactarlos para hacer pedidos especiales?
¡Claro! Nos encantará poder ayudarte. Puedes escribirnos a administracion@estudioplanb.com para coordinarnos. Por lo general los pedidos especiales requieren de al menos 48 horas para su entrega.
¿Venden franquicias?
No. Nuestro plan de negocio no visualiza ofrecer franquicias ni licencias.